关于ETC抵扣、通行费发票等大家可能感兴趣的~

01.

ETC扣款问答｜OUTLAY

Q1：节假日免费上高速有扣吗？

免票仅限7座及以下客车，7座以上按正常收费；

出高速的时间不在空闲时间段内。 比如2021年五一的免费时间是2021年5月1日00:00到2021年5月5日24:00，你在空闲时间上高速，但是2021年00点下高速:00:01 5月6日，全额收费。

温馨提示：免费高速公路以高速时间为准。 如果在免费结束时间前无法到达目的地，建议您在免费结束时间前选择最近的出口下高速，然后重新进入高速。 将收取费用。 节假日期间请合理规划行程，避免因堵车导致出站时间超过免费时段。

Q2：为什么行驶同一路段收费不同？

（一）2020年恢复收费后，高速公路按行车路线精准收费，同一进出站不同行车路线收费标准不同。 如果出入口站相同，行车路径相同，可能出现无入口、出入口车辆型号不一致等特殊情况，可能导致车道在车道底部收费，并且通行费金额可能不一致。

（二）用户对收费有疑问的，可通过收费站网站、12122服务热线或重庆高速ETC官方微信公众号进行登记核实。

Q3：现金支付和ETC重复支付手续费如何退还？

如遇重复扣款，ETC客户可拨打023-12122举报，或通过“渝高速ETC”微信公众号、ETC网点等渠道提交重复扣款通行明细，相关部门将核实重复扣款情况扣除，并联系用户告知处理结果。

Q4：ETC扣款信息延迟正常吗？

取消省级收费站并网后，由于数据传输和后台验证等原因，ETC费用显示屏仅在车辆通过收费站出口后显示车辆扣款信息，不扣费立即地。

正常情况下，扣款信息通知（如下图）和扣款操作会在30分钟左右发出。

温馨提示：用户对扣费信息有疑问的，可绑定“重庆高速ETC”微信公众号进行自助查询（详见下图）； 已购买银行短信服务的，可通过手机短信查询。

02.

通行费发票｜RECEIPT

Q1：如何开具发票？

（一）发行过程。 ETC客户可登录网站或下载“票根”APP（如下图），免费注册绑定ETC卡，开具电子通行费发票。

（二）信息变更。 ETC客户办理ETC时变更预留手机号后，需在打印通行费发票前，在“票根”APP中重新注册并绑定变更后的ETC卡与手机号。

（PC端登录票根网站）

（手机下载“票根”APP）

Q2：更换手机号后无法正常开具发票，如何处理？

由于手机号码变更，用户无法填写正确的手机号码，导致无法开具电子通行费发票，如何处理？

用户办理ETC时，如变更预留电话号码，需在“票务APP”平台用新电话号码重新注册，然后重新绑定ETC卡打印通行费发票。

Q3：通行费电子发票标题有误，如何更改正确的发票标题？

需正确填写通行费电子发票的标题。 这一步对于发票能否成功报销非常关键。 更改发票标题需要谨慎操作。

下面，高速公路先生就为大家介绍一下更改发票标题的操作流程，简单3步，轻松搞定！

（1）打开票根APP，点击进入【发票抬头】页面或点击底部菜单【我的】为什么走高速etc不扣费，选择【我的发票抬头】。

(2) 单击您需要更改的发票的标题。

(3) 在表头详情页面点击【编辑】，可以修改表头信息。

特别提醒：

①每次通行或充值前需确认发票名称。 此标题将成为下一张发票的标题。 交易完成后，发票的标题不能更改。 审核通过后修改关联，获取的发票仍为修改前的旧抬头信息。

②企业类型名称不能修改税号。 如果您需要更改公司名称，请登录“票根”添加新的发票标题，并将其与新的发票标题相关联。

03.

状态列表发布｜BLACKLIST

Q1：如何取消状态列表？

当ETC客户绑定的银行卡余额不足时，重庆高速ETC将通过以下方式及时提醒客户加入状态列表。 客户需尽快联系开户银行或到ETC自营网点办理。 24小时后，ETC账户恢复正常为什么走高速etc不扣费，客户可以正常通过ETC专用通道。

1、接收重庆高速ETC官方短信（10690329312122）推送的ETC账户异常名单实时短信通知（如下图）。

2、微信推送。 实时接收“重庆高速ETC”微信平台推送的ETC状态变化通知。

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